eBayで問題のあるバイヤーにたいする防御策
eBayでの販売をする際の課題の1つは、悪質なバイヤーに対する防御策です。
日本のYahooオークションでも悪質な買い手や詐欺行為から身を守る方法はいくつかあります。
eBayでもその様な取引に対応できるように出品段階で、対応可能なことがあります。
即時支払い
eBayで販売していて一番困るのは落札後にすぐに入金がない場合です。
入金が無いと何度も確認したり、キャンセルがはっきりするまで次の出品が出来ないことです。
その為の対応として、eBayは即時支払い機能を導入しました。
この設定では、バイヤーが実際に支払いを行うまでリスティングを有効にしておくことができます。
有効にすると、即時支払いによりバイヤーは「今すぐ購入」をクリックすることができますが、PayPal支払いが完了するまでeBayからリストを削除しません。
セラーのリターンポリシーを明確にする
返品は、物販をする上で必ず発生します。
eBayではバイヤーは基本的には返品を拒むことは出来ません。
しかし、その返品に対するリスクを最小限にする方法はあります。
基本的に、セラーは返品に関する返品ポリシーを明記する必要があります。
あなたのリターンポリシーと、以下を含むすべての詳細を明記してください：
払い戻しの方法 - 返金、交換、その他
誰が返品送料を支払う
購入者が商品を返品しなければならない日数（14日、30日など）
補充手数料を請求する場合について
アイテムが元の状態でなければならない。
など考えられる項目を明記していることが必要です。
さらに気をつけないと行けないのは詐欺行為です。
この詐欺では、一例としてバイヤーはeBayで商品を購入します。
新しいブランドバッグ購入し商品を受け取った後、別のブランドバッグを発送したり、偽物と交換したりするなどの危険性がありますので高価な商品を販売する場合は、必ずシリアル番号、RN番号、部品番号、またはその他の識別情報の写真を掲載してください。
液体の香水や化粧品などでは内容物のの量を撮影します。
こういったことに気をつける商品は
携帯電話、特にiPhone
ブランド品
エレクトロニクス商品
香水や化粧品
靴
eBayでは新しい認証プログラム「eBay Authenticate」を2017年の後半に開始すること告知していました。
eBay Authenticateは、プロの認証者（authenticator）による製品認証を通じて、消費者からの信頼を向上させることを目的としています。
eBayは、これらの専門アイテムの認証サービスのリストも提供しています。
サイン
ビーニーベイビーズ
コイン
あなたの硬貨は次のように格付けされます：
金融保証会社（NGC）
プロのコイン・グレーディング・サービス（PCGS）
独立型コイングレーダー（ICG）
アメリカ偽造協会認証サービス（ANACS）
漫画
宝石
国際宝石学会（IGI）はジュエリー、ダイヤモンド、および他の宝石を認定します。
政治記念品
スタンプ
トレーディングカード
あなたのトレーディングカードをグレードする：
ベケット格付けサービス（BGS）
グローバル・オーソリティ
プロスポーツ認証システム（PSA）
スポーツスポーツ保証（SGC）
推奨される認証サービスを使用するには、
こちらのeBayを参照してください。
また対象アイテムは少ないのですが、順次拡張されると思います。
バイヤーは購入前に評価された商品を購入するか、最近購入した商品の評価を得ることができます。
セラーは、商品を販売する前に商品の認証することによって、入札者の信頼を高めることができます。
バイヤーに独立した専門家が項目を認証していることを知らせることもできます。
これによりバイヤーは商品が専門家により検査されたことがわかります。
入札者は、不偏の意見を提供することを約束した経験豊富な専門家が項目を検査したことを知ることができます。
eBay の場合はやり取りが英語になるので、日本のYahooオークションでのトラブルより解決が難しいと思います。
なので、できるだけトラブルにならないように細心の注意が必要になります。